CRM war gestern. Salesforce wird Agentforce – eine flexible Cloud-Plattform für Vertrieb, Marketing und Service, die mit Ihrem Unternehmen mitwächst.
Ohne eine gemeinsame Plattform für Vertrieb, Service und Marketing erleben viele Unternehmen genau diese Situationen. Wir zeigen, wie es anders geht!
Absprachen, Notizen und Kontakte liegen im CRM und nicht im Kopf oder im persönlichen Postfach.
Alle Angebote mit Status, Wert und Ablaufdatum in einer gemeinsamen Pipeline.
Jede Anfrage wird automatisch zum Vorgang mit Verantwortlichem und Status.
Reklamationen werden nach Kunde, Dringlichkeit und Vertrag priorisiert und haben feste Reaktionszeiten.
Messekontakte landen direkt als Interessent im System, mit Kampagne und Folgeaufgabe.
Berechtigungen und Einwilligungen sind zentral geregelt und nachvollziehbar dokumentiert.
Ihre Herausforderung ist nicht dabei? Sprechen Sie direkt mit uns – wir sagen Ihnen, ob und wie wir helfen können.
Aus der Praxis für Ihre Praxis – wählen Sie einen Eintrag aus und sehen Sie, wie er in Ihrem Alltag konkret wird.
Vertriebsprozesse, Pipeline und Forecasts in einem System – vom ersten Kontakt bis zum Abschluss.
Mit langjähriger Expertise in der Systemintegration verbinden wir Salesforce nahtlos mit Ihrer bestehenden IT-Landschaft – von ERP über DMS bis hin zu spezialisierten Branchenlösungen. So greifen Ihre Prozesse reibungslos ineinander und Daten fließen dort, wo sie gebraucht werden.
Finanz- und Auftragsdaten in Echtzeit synchron zwischen ERP und CRM.
Zentrale Integrationsplattform für alle angebundenen Systeme.
Zentrale Integrationsplattform für alle Systeme
Konkrete Beispiele aus unseren Projekten – und was sich rund um Vertrieb, Marketing, Service und Agentforce im Mittelstand gerade tut.
Die Fragen, die uns Interessenten rund um Salesforce und Agentforce am häufigsten stellen.
Für mittelständische Unternehmen, deren Kundeninformationen heute über Excel-Listen, E-Mail-Postfächer und die Köpfe einzelner Mitarbeitender verteilt sind – branchenunabhängig. Besonders viel bringt Salesforce dort, wo Vertrieb, Marketing und Service mit denselben Kunden arbeiten und jeder einen anderen Stand vor sich hat.
Agentforce ist die KI-Ebene von Salesforce: digitale Assistenten, die Anfragen vorqualifizieren, Servicefragen beantworten oder Aufgaben im CRM selbstständig erledigen. Sinnvoll wird das, wenn Daten und Abläufe sauber stehen. Deshalb klären wir zuerst die Grundlagen und setzen KI dort ein, wo sie Ihrem Team wirklich Arbeit abnimmt.
Ja. Über die express Integration Platform binden wir Salesforce an ERP, DMS, HR und E-Mail an. Der Vertrieb sieht dann Aufträge, offene Posten oder Verträge direkt an der Kundenakte – ohne Doppelpflege und ohne ständigen Wechsel zwischen Systemen.
Wir starten nicht mit allem auf einmal, sondern mit dem Bereich, in dem heute am meisten verloren geht – zum Beispiel Lead-Management oder Angebotsfreigabe. So sehen Sie früh einen Nutzen, und Ihr Team wächst Schritt für Schritt hinein. In der Regel reichen ein bis zwei feste Ansprechpartner auf Ihrer Seite.
Weil wir Salesforce nicht isoliert betrachten. Wir bringen rund 30 Jahre Erfahrung aus ERP-, CRM- und Digitalisierungsprojekten im Mittelstand mit und passen die Plattform an Ihre Abläufe an – nicht umgekehrt. So wird Salesforce zum verbindenden Element Ihrer Prozesse statt zu einem weiteren Datensilo.
Erzählen Sie uns, wie Ihr Team heute Kunden und Chancen im Blick behält. Wir zeigen Ihnen, was Salesforce daraus macht – eine Plattform für Vertrieb, Service und Portale, verbunden mit Ihrem ERP.
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